• Introdução • O que as empresas querem de seus líderes • A forma de liderar mudou • As características do líder (Parte 1) • As características do líder (Parte 2) • Atitudes evitadas por líderes de sucesso • O que é liderança? • Os dois focos da liderança • Os dois tipos de poder na liderança • Maturidade para o trabalho, saber e querer fazer • Os estilos de liderança e quando usá-los • Primeiro pilar – Inteligência emocional • Inteligência emocional – Autoconhecimento • Inteligência emocional – Autocontrole (Parte 1) • Inteligência emocional – Autocontrole (Parte 2) • Inteligência emocional - Automotivação • Inteligência emocional – Empatia • Inteligência emocional – Sociabilidade • Segundo pilar – Comunicação • A importância do feedback • Formas de dar, receber e os tipos de feedback • As dificuldades para dar e receber feedback • Dicas para dar e receber feedback • Terceiro pilar – Motivação